Étape 1 : Contactez votre banque
En cas de carte bancaire volée à l’étranger, la première chose à faire est de contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Cela peut généralement se faire par téléphone, et la plupart des banques ont un numéro d’urgence disponible 24/7. Pensez à vérifier si votre banque a un service dédié pour ce genre de situation, car les opérateurs auront plus de tollé sur comment agir.
Numéros d’urgence
Ne perdez pas de temps à chercher dans votre jolie boîte aux lettres ! Voici quelques numéros d’urgence généraux pour les cartes bancaires :
- Visa : 0 800 90 12 34
- Mastercard : 0 800 60 28 28
Si votre banque est moins connue, cherchez son numéro sur le site officiel ou sur l’application mobile (l’interface est souvent plus sûre que le site d’un oncle d’un ami à qui le chien a parlé).
Étape 2 : Bloquez la carte
Une fois en contact avec votre banque, demandez à bloquer votre carte immédiatement. Cela empêchera toute utilisation frauduleuse. En effet, même les voleurs ont des priorités, mais souvent pas les vôtres !
Si vous êtes en voyage et que vous craignez de ne pas recevoir un nouveau code, demandez si un remplacement d’urgence est possible. Il est parfois possible que vous receviez une carte temporaire dans un délai surprenant (et oui, même d’en haut, ils peuvent expédier un miracle !).
Étape 3 : Établissez un rapport
Dans de nombreux pays, il est également recommandé de déposer une plainte auprès des autorités locales. Cela peut sembler une étape bureaucratique, mais cela peut être crucial pour sécuriser vos informations. Demandez un récépissé de la plainte, surtout pour des soucis d’assurance.
Conseils supplémentaires
Vérifiez également les démarches en ligne qui pourraient faciliter la gestion de votre situation, tant pour la prévention que pour le suivi.
Et enfin, n’oubliez pas de rester zen. Même si votre carte s’est envolée, vous pouvez toujours gérer vos finances… à condition de ne pas confondre avec le code de votre Wi-Fi !
Diplômé en informatique et en marketing, Christophe Duhamel est co-fondateur de Marmiton et passionné de cuisine et de nutrition. Entrepreneur et manager expérimenté, il répond à de nombreuses questions pratiques, techniques, culinaires et sur bien d’autres sujets.