Acheter à l’étranger en ligne peut donner l’impression d’être en pleine chasse au trésor — sauf que le trésor, ce sont souvent des frais cachés qui surgissent à la livraison. Pour éviter la mauvaise surprise, il faut regarder au-delà du prix affiché et penser en “prix total” ou landed cost (prix final payé).
Commencez par vérifier si le prix inclut la TVA et les droits de douane. Depuis 2021, l’Union européenne a changé ses règles sur la TVA e‑commerce : la TVA s’applique généralement à l’importation, et les plateformes ou vendeurs peuvent la collecter lors de la vente via IOSS. Consultez la page officielle pour en savoir plus : Commission européenne — TVA e‑commerce.
Demandez au vendeur s’il propose l’option DDP (Delivered Duties Paid) : c’est la meilleure assurance anti-surprise, car le vendeur paie les taxes et droits et vous facture tout en amont. Si ce n’est pas le cas, prévoyez des frais de dédouanement et des frais de courtage facturés par le transporteur (souvent 10–50 € selon le transporteur).
Pensez aussi aux frais liés au paiement : le taux de change, les commissions de votre banque et la Conversion dynamique de devise (DCC) pratiquée par certains sites. Refusez le DCC (choisissez la facturation dans la devise du vendeur) et, si possible, payez avec une carte qui n’applique pas de frais de conversion.
Vérifications essentielles avant d’acheter
Avant de cliquer sur “payer”, faites ces contrôles rapides : vérifiez les conditions de livraison et de retour, demandez une facture proforma ou commerciale (valeur déclarée), vérifiez si la plateforme collecte la TVA et comparez le prix total en incluant le transport. Si le vendeur a un entrepôt local ou une filiale européenne, privilégiez‑le : moins de risques de douane.
Que faire si vous êtes facturé à la réception ?
Si le colis vous arrive avec une facture de douane inattendue : demandez le détail (TVA, droits, frais de dossier), vérifiez la valeur déclarée sur le manifeste et conservez tous les documents. Vous pouvez contester une mauvaise déclaration auprès du transporteur ou des douanes nationales. Pour les informations pratiques et démarches en France, consultez le site officiel : Douane.gouv.fr.
Derniers conseils pratiques : comparez vendeurs et transporteurs (certains incluent les frais de douane dans l’offre), lisez les avis clients pour repérer les problèmes récurrents, et gardez une marge pour les retours — le renvoi international peut coûter cher. En résumé : transparence, DDP quand possible, carte sans frais FX et documents clairs vous éviteront bien des sueurs froides à l’arrivée.
Diplômé en informatique et en marketing, Christophe Duhamel est co-fondateur de Marmiton et passionné de cuisine et de nutrition. Entrepreneur et manager expérimenté, il répond à de nombreuses questions pratiques, techniques, culinaires et sur bien d’autres sujets.