Vérifiez vos appareils !
La première étape pour résoudre un problème de connexion Internet est de vérifier vos appareils. Assurez-vous que votre ordinateur, smartphone ou tablette est bien connecté au réseau Wi-Fi. Un petit coup d’œil à l’icône de connexion ne fait jamais de mal. Si elle ressemble à un petit pavé sans signal, c’est peut-être le moment de redémarrer votre appareil !
En parlant de redémarrage, n’oubliez pas le bon vieux « éteindre, rallumer ». C’est comme donner un café à votre ordinateur : parfois, il a juste besoin de se réveiller !
Vérifiez votre routeur
Si ce n’est pas votre appareil, regardez du côté de votre routeur. Assurez-vous que les voyants lumineux sont allumés et clignotent joyeusement. Un vérifie, deux ne guère : si le voyant de l’Internet est éteint, il est temps de débrancher votre routeur, de compter jusqu’à dix, puis de le rebrancher. Cela s’appelle du reboot et c’est la solution miracle à bien des problèmes !
Si le problème persiste, une réinitialisation d’usine pourrait être nécessaire. Attention cependant : cela effacera toutes vos configurations personnalisées (et vos mots de passe Wi-Fi, bien sûr). Pensez à prendre des notes avant de plonger dans le grand vide de la réinitialisation ! Si vous avez besoin d’aide pour cela, le site de votre fournisseur Internet pourra vous guider.
La configuration de votre réseau
Une fois que tout semble en ordre, il est temps de vérifier la configuration de votre réseau. Parfois, un petit conflit avec les paramètres IP peut faire des siennes. Pour cela, vous pouvez accéder aux paramètres de votre réseau via le panneau de configuration de votre appareil ou en tapant l’adresse IP de votre routeur dans un navigateur (souvent 192.168.1.1). N’ayez pas peur, c’est moins effrayant que ça en a l’air !
Si vous êtes perdu dans la jungle des paramètres, un petit tour sur le site de Lifewire peut vous aider à y voir plus clair.
Contactez votre fournisseur
Enfin, si après toutes ces tentatives, rien ne fonctionne, il est peut-être temps de contacter votre fournisseur d’accès. Parfois, un simple appel suffit à résoudre le mystère de votre connexion. Après tout, ils ont souvent les réponses que nous ne pouvons pas trouver seuls, même avec nos meilleures compétences de détective !
Diplômé en informatique et en marketing, Christophe Duhamel est co-fondateur de Marmiton et passionné de cuisine et de nutrition. Entrepreneur et manager expérimenté, il répond à de nombreuses questions pratiques, techniques, culinaires et sur bien d’autres sujets.